一、什么是醫便民服務

　　為病人提供從入院到出院的一站式便利服務，全方位給病人提供生活上的幫助，解決病人及家屬的后顧之憂。病友及家屬通過湘衛系統掃描床頭二維碼就可選擇網上商城、門診陪診、住院陪檢、患者陪護、養老生活照料、洗衣理發、打印服務、陪床租賃、輪椅租借、圖書借閱、雨傘/電吹風/針線包/充電器租借、物品寄存、化驗單/藥品郵寄、康復類器械租借、免費提供便民服務設施、健身娛樂產品、生活用品配送、快遞集散等服務。

　　二、醫便民的簡介

　　打造院內“互聯網+”便民平臺 ，通過智能化系統提供管理服務，打造“一刻鐘便民服務圈”，致力于為醫護人員和病友提供精細化、專業化的便民服務，給病友和家屬帶來全面、高效、可靠的就醫體驗，提升病友滿意度，減少醫患矛盾，提高門診和病房周轉率，整體優化醫院管理。平臺涵蓋日用品/母嬰用品商城，租賃，母嬰月嫂，陪診陪護，餐飲蔬果配送，快遞集散，跑腿代購等全方面綜合服務。

　　1、提高護理服務的滿意度，醫患關系得到進一步和諧

　　緩解了醫院人力資源不足的局面，能切實保證把時間還給護士，從而使護理人員有更多的時間與病人溝通，滿足不同層次病人對醫療服務的需求，大大提高了病人對護理工作的滿意度。

　　2、減輕病人和家屬的負擔

　　隨著社會的發展，部分病人家屬因工作、學習、經商等原因，沒有足夠時間照顧病人，尤其是獨生子女面臨的困難更大。為方便病人，減輕患者及家屬的負擔，陪護人員代替家屬陪護病人，在病人治療過程中提供生活護理和力所能及的幫助。

　　3、提高病人的就醫體驗

　　專業的服務系統，嚴密的管理體制，經驗豐富的護理人員，共同為病人打造周全精細的優質服務，讓病人的每一項需求都落實到位，明顯提高病人的就醫品質，促進病人更快更好地康復，獲得更好的就醫體驗。